Cancelación de pedidos / Derecho de revocación

En Axarquía de Aislamientos, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Por ello, tienes el derecho legal de cancelar o revocar un pedido dentro del periodo que se especifica a continuación. Si, dentro de este plazo, decides que no deseas quedarte con un producto, puedes notificarnos tu decisión y recibir un reembolso.

Excepciones al derecho de cancelación

Este derecho no aplica en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados según tus especificaciones.
• Productos precintados (como adhesivos o masillas), si el precinto ha sido roto tras la entrega.
• Otros productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez abiertos. En estos casos, se indicará claramente en la página del producto antes de la compra.

Plazo para cancelar un pedido

Puedes cancelar un pedido desde la fecha en la que realizaste la compra. El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Cómo notificar la cancelación del pedido

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos mediante una de las siguientes opciones:

• Formulario de desistimiento (disponible en nuestra web).
• Correo electrónico o postal, usando los datos de contacto indicados en nuestra página.
• Teléfono, contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

Te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu solicitud. Si nos contactas por correo electrónico o postal, no olvides incluir tu número de pedido para agilizar el proceso.

Condiciones y reembolso

Si cancelas tu pedido, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Reembolso del importe pagado: Te devolveremos el precio del producto. Sin embargo, si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características o funcionamiento, podemos aplicar una reducción en el importe a reembolsar.
2. Gastos de envío de la devolución: El coste de la devolución del producto correrá por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
3. Plazo de reembolso: Te reembolsaremos el importe correspondiente lo antes posible, y en un máximo de 14 días desde la fecha en la que nos informes de la cancelación.
4. Retención del reembolso: Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o hasta que nos proporciones un comprobante del envío de devolución.

Devolución del producto

Si ya has recibido el pedido antes de solicitar la cancelación, deberás devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la notificación de tu decisión. Puedes enviarlo a nuestra dirección indicada en la web.Si el producto no es defectuoso o incorrecto, serás responsable del coste del envío de devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento para asegurar la correcta recepción del paquete.Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.